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» L’automatisation Marketing – pourquoi, comment ?
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Aujourd’hui, le travail des marketeurs peut être grandement facilité grâce à l’adoption de solutions automatisées. En quoi consistent-elles ? Que peut-on automatiser exactement ?

Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?

L’automatisation marketing était jusqu’alors une vieille rengaine sensée alléger le travail des marketeurs par une automatisation des actions marketing.

Elle était réservée, jusqu’à il y a peu, à des actions à valeur ajoutée minime, avec des possibilités limitées.

Mais aujourd’hui, l’automatisation marketing offre des possibilités plus larges:

L’automatisation marketing permet aux marketeurs de simplifier leur travail en leur permettant de mettre en place une fois pour toute des actions qui s’appliqueront automatiquement lorsque les contacts (leads, clients) rempliront les conditions définies pour recevoir les messages voulus. Les messages de ces campagnes seront également adaptés et personnalisés automatiquement.

Aujourd’hui cette chimère est donc en train de devenir réalité dans l’e-marketing.

Quelles sont les possibilités aujourd’hui en termes d’automatisation e-marketing :

Automatisation de la segmentation , des profils consommateurs :

Aujourd’hui, vous pouvez construire des segmentations évolutives qui s’adaptent aux évolutions du consommateur et de sa relation avec votre marque. Vous pouvez ainsi créer une segmentation dynamique répondant au parcours de vos contacts dans votre cycle de vie clients.

Campagnes automatisées :

Il est possible bien sûr automatiser simplement l’heure d’envoi des campagnes, mais le but n’est pas là: aujourd’hui il est possible d’automatiser complètement la communication tout au long du cycle de vie clients par la création de scénarios complexes automatisés.

Vous pouvez ainsi créer des scénarios complexes de campagnes qui adaptera l’envoi des messages au comportement réel de vos acheteurs. C’est leurs actions (ou absences d’action) qui déclencheront un ensemble d’actions marketing.

Au lieu de créer des campagnes ad hoc unique, vous pouvez automatiser le déclenchement de ces campagnes selon le comportement individuel de chacun de vos contacts.

Automatisation du contenu des messages que vous adressez à vos contacts :

En utilisant par exemple des flux RSS, vous pouvez vous affranchir totalement de la création de vos messages d’emails marketing par exemple. Le contenu de vos campagnes peut être récupéré automatiquement à partir de votre site web et vos campagnes automatiquement envoyées.

La personnalisation du contenu peut également se faire de façon automatique, selon le profil du contact.

• L’automatisation, c’est aussi aujourd’hui l’ adaptation automatique du message selon le terminal de réception.

Le message que vous envoyez sera automatiquement adapté selon que le destinataire tente de l’ouvrir sur PC ou sur Mobile afin de maximiser les possibilités de conversion de chacun de vos messages.

L’automatisation marketing n’est plus une chimère : il est désormais possible pour les marketeurs de se dégager du temps pour la stratégie marketing et l’adaptation en fonction des résultats observés.

Les possibilités sont donc nombreuses : il est possible d’automatiser ; pour cela il est bien évidemment il est nécessaire de construire un paramétrage initial, qui permettra ainsi une adaptation plus fine et plus adaptée à votre business, votre activité et au profil de vos consommateurs.

Avantages de l’automatisation :

Si vous m’avez bien suivi, vous aurez bien compris les bénéfices de l’automatisation :

Gain de temps : passez à présent du temps sur votre stratégie marketing, plus que sur les aspects opérationnels et de planification.

Diminution du risque d’erreur humaine : Et oui ; on l’oublie souvent mais automatiser des campagnes, c’est aussi gagner en fiabilité. On réduit ainsi le fameux ‘facteur humain’, souvent synonyme de petites erreurs qui peuvent être dommageables.

Possibilité accrue de sophistiquer tous vos programmes e-marketing : vous pouvez mettre en en place une fois pour toute des programmes pour tous vos clients et sophistiquer ces programmes au fur et à mesure.

Comment mettre en place cette automatisation :

Nous l’avons vu, les possibilités d’automatisation sont aujourd’hui multiples et complètes. Alors comment les mettre en place?

Tout d’abord en sélectionnant un vrai partenaire qui pourra vous aider dans la mise en œuvre et la gestion de ces actions.

Ensuite au niveau de la mise en place, il faut prévoir un vrai accompagnement (d’où la nécessité d’avoir un vrai partenaire pour vous épauler) pour limiter les erreurs de mise en place. Là aussi il faut confier cette partie à un acteur fiable.

Il convient enfin de rester modeste dans ses ambitions initiales et d’ajouter progressivement des pierres à votre édifice d’automatisation. Si l’automatisation vous permettra de gagner beaucoup de temps et de fiabilité dans vos actions marketing, il est nécessaire d’y aller progressivement, pour ne pas mettre la charrue avant les bœufs et bien comprendre ce que vous faites.

Il est essentiel de vous faire accompagner par des professionnels de l’automatisation pour faire en sorte que cette automatisation soit également synonyme pour vous d’augmentation de la productivité de vos campagnes.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez votre Account Manager chez emarsys, ou contactez nous .

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